近日，網(wǎng)新軟件憑借在人工智能與政務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的深厚積累，成功中標(biāo)浙江省社會(huì)保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)“社保數(shù)字員工”建設(shè)項(xiàng)目。此次中標(biāo)是公司在“人工智能+”行動(dòng)背景下，深耕數(shù)字社保領(lǐng)域、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智能化的又一重要里程碑 。
01聚焦經(jīng)辦痛點(diǎn)
打造社保智辦新范式
面對(duì)基層社保經(jīng)辦中存在的“渠道多、情形多、模塊多、規(guī)則多”等痛點(diǎn)，傳統(tǒng)人工經(jīng)辦模式易導(dǎo)致業(yè)務(wù)卡殼、風(fēng)險(xiǎn)管控被動(dòng)、用戶體驗(yàn)不佳等問(wèn)題。本次項(xiàng)目將聚焦個(gè)體勞動(dòng)者（靈活就業(yè)人員）參加社會(huì)保險(xiǎn)全生命周期規(guī)劃管理相關(guān)業(yè)務(wù)，以靈活就業(yè)人群的參保登記、信息變更、退休預(yù)審、退休經(jīng)辦四大類(lèi)場(chǎng)景為切入點(diǎn)，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建智腦中樞和社保經(jīng)辦智能體中心。
通過(guò)路徑規(guī)劃、自動(dòng)預(yù)審、自動(dòng)經(jīng)辦、智能畫(huà)像、個(gè)性服務(wù)等核心能力，實(shí)現(xiàn)從“人工試錯(cuò)經(jīng)辦”向“AI精準(zhǔn)智辦”的轉(zhuǎn)型，破解復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景下經(jīng)辦效率與風(fēng)險(xiǎn)平衡的難題，為全省社保智能化提升提供可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)。
02技術(shù)賦能
構(gòu)建全鏈路智能經(jīng)辦體系
項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容涵蓋數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)、軟件建設(shè)兩大板塊。網(wǎng)新軟件將充分發(fā)揮在政務(wù)AI領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在確保浙江省社會(huì)保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)現(xiàn)有架構(gòu)連續(xù)性和數(shù)據(jù)完整性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)功能擴(kuò)充與迭代開(kāi)發(fā)。主要建設(shè)內(nèi)容有：
1.智腦中樞：建設(shè)智辦專員管理、智辦運(yùn)行引擎、智查服務(wù)管理等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)路徑規(guī)劃、任務(wù)調(diào)度、異常轉(zhuǎn)派及圖像矯正、信息提取等能力。
2.智辦中心：圍繞靈活就業(yè)人員參保登記、信息變更、退休預(yù)審、退休經(jīng)辦四大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建覆蓋“篩查預(yù)檢經(jīng)辦通知”全流程的智能服務(wù)體系。
3.協(xié)同中心與監(jiān)控中心：實(shí)現(xiàn)異常自動(dòng)轉(zhuǎn)派、短信提醒、多維度業(yè)務(wù)看板及智能體運(yùn)行監(jiān)控。
本項(xiàng)目涉及多模態(tài)材料智能識(shí)別、圖像矯正去噪、印章識(shí)別提取等關(guān)鍵技術(shù)，將充分融合網(wǎng)新軟件自主研發(fā)的人工智能能力，保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦的精準(zhǔn)性與合規(guī)性 。
03深耕“人工智能+政務(wù)”
助力數(shù)字治理現(xiàn)代化
作為數(shù)字政府應(yīng)用服務(wù)商的引領(lǐng)者，網(wǎng)新軟件始終堅(jiān)持以行業(yè)實(shí)際場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)，深度布局“人工智能+”在數(shù)字社保、數(shù)字就業(yè)、人才人事等核心政務(wù)領(lǐng)域的場(chǎng)景應(yīng)用，已形成包括“飛梭”數(shù)字員工、智能客服、智能問(wèn)數(shù)、報(bào)告助手等多款成熟產(chǎn)品。公司依托浙江大學(xué)產(chǎn)學(xué)研用一體化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新打造政務(wù)智能引擎—“大先生·政務(wù)版”AI賦能中樞平臺(tái)，全面鏈入網(wǎng)新“數(shù)智政務(wù)基座”，通過(guò)構(gòu)筑高質(zhì)量行業(yè)知識(shí)庫(kù)和多模態(tài)數(shù)據(jù)集，訓(xùn)練高效、精準(zhǔn)的政務(wù)垂類(lèi)模型 。
接下來(lái)，網(wǎng)新軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將秉持“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、嚴(yán)要求開(kāi)發(fā)、全周期管控、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”的原則，嚴(yán)格按照國(guó)產(chǎn)化替代工程要求做好應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，有力推動(dòng)浙江省社保經(jīng)辦服務(wù)從“人力驅(qū)動(dòng)”向“算力驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型，讓政務(wù)服務(wù)更具智慧與溫度 。